帮助中心

APP浏览与提醒问题

若页面加载、内容刷新或消息提醒出现异常，可先检查网络连接、系统通知权限和APP内设置。不要通过安装来源不明的程序来解决问题，也不要使用所谓镜像入口或绕过方式。需要了解功能范围时，可查看APP服务和下载说明页面。

账号登录与资料异常

出现无法登录、陌生设备、资料被修改或验证码频繁触发时，应立即更换独立密码并检查登录设备。验证码只用于本人操作，不要提供给任何自称客服或活动人员的账号。若需要进一步处理，可前往账号安全或账户指南查看步骤。

动态发布与内容处理

发布失败或内容被处理时，可检查素材格式、内容规范、隐私和知识产权问题。不要重复发布明显不符合规则的内容，也不要通过其他账号规避限制。对于作品权利、隐私泄露或恶意评论问题，可使用举报入口并保留必要信息。

私信、隐私与互动问题

遇到骚扰、露骨内容、索要验证码、催促转账或未知链接时，应立即停止沟通并使用屏蔽、举报功能。调整昵称、简介、兴趣标签和动态范围时，只公开必要信息。交友相关功能不面向未成年人开放。

使用建议

• APP与消息提醒排查
• 账号登录和资料异常处理
• 动态、私信与隐私问题支持

常见问题

提交问题时需要提供什么？

请说明问题发生的时间、页面和现象，并提供与排查有关的必要信息。不要提交密码、验证码、完整证件、银行卡或其他不必要的敏感资料。